Mesa de ayuda Bilingüe

Job Offer Description

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda Bilingüe con experiencia en la posición.

Requisitos:

Experiencia brindando soporte a usuarios por teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio.
Conocimiento de las operaciones de mesa de ayuda y herramientas de software de oficina.
Título o certificación en sistemas, telecomunicaciones o campos relacionados.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para seguir procesos establecidos y gestionar tareas de manera eficiente.
Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos.
Dominio del inglés (bilingüe).

Funciones:

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y plataformas de autoservicio.
Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias de acuerdo con los procesos establecidos.
Escalar casos técnicos a niveles superiores cuando sea necesario.
Mantener comunicación clara y profesional con los usuarios en español e inglés.
Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

¿Qué ofrecemos?

Esquema de pago:

100% nominal: EPS, Cesantías, Caja de Compensación Familiar, Pensiones y ARL.

Tipo de contrato:

Contrato inicial de 2 meses en periodo de prueba.
Posteriormente, paso a contrato a término indefinido.

Beneficios adicionales (según el rol):

Acceso a Udemy para todos los colaboradores.

Otros.

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Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nivel mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades.

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Helpdesk / Support Field / Maintenance Engineer

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Analista de Mesa de Ayuda Bilingüe

Indra Colombia LTDA

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Analista de Mesa de Ayuda Bilingüe ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Especialista en Telecomunicaciones, Redes de Computadores y/o áreas afines. Más de tres (3) años de experiencia laboral como Operador de Mesa de Ayuda. Conocimientos deseables en ITIL Fundations. Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos, resolución de problemas en aplicaciones de negocio. Manejo de Herramientas de Service Desk. Manejo del idioma inglés alto. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Cisco Collaboration Engineer

Capgemini Colombia S.A.S.

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá

At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to lifesaving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and engineering services across all industries. Join us for a career full of opportunities. Where you can make a difference. Where no two days are the same Role: Cisco Collaboration Engineer Qualifications: B2 English level or above. Call Routing troubleshooting and scenarios. Certificates (CCNP Collaboration/ CCIE Collaboration). Database/SSO. ILS/ GDPR. ITL/ CTL Concepts. Expressway, MRA/ MVA, LDAP Integration, RTMT Trace analysis, PCD (Prime Collaboration Deployment). In this role you will play a key role in: Handling escalations. Ad hoc training. Mentoring team members. Attending stakeholders' calls. What You'll Love About Working Here We recognize the significance of flexible work arrangements to provide support. Be it remote work or f lexible work hours, you will get an environment to maintain a healthy work-life balance. At heart, our mission is one of growth. Our array of career growth programs and diverse projects ensure support in exploring a world of opportunities. Equip yourself with valuable certifications in the latest technologies such as AWS and Microsoft Azure. Labor Conditions: Workplace: Colombia. Type of Contract: indefinitely. Salary: to be agreed according to experience. About Capgemini Capgemini is a global business and technology transformation partner, helping organizations to accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, while creating tangible impact for enterprises and society. It is a responsible and diverse group of 340,000 team members in more than 50 countries. With its strong over 55-year heritage, Capgemini is trusted by its clients to unlock the value of technology to address the entire breadth of their business needs. It delivers end-toend services and solutions leveraging strengths from strategy and design to engineering, all fueled by its market leading capabilities in AI, generative AI, cloud and data, combined with its deep industry expertise and partner This vacancy is disclosed through ticjob.co

Data Engineering AWS

Capgemini Colombia S.A.S.

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Role: Data Engineering AWS Description: As a Spark, Python ETL Data Engineer, you will be instrumental in joining data from various sources to create a holistic view of the customer journey. This integrated data product will connect our back-end systems for equipment service activations to our front-end experiences on digital applications, helping minimize customer friction, reduce costs, and increase sales. Your profile: 5+ years of experience in data engineering with a strong focus on ETL development. Proven expertise in PySpark and SQL for large-scale data processing. Extensive experience with AWS services including EKS, EMR, Lambda, Airflow, StepFunctions, S3, and Athena. Proficiency with GitLab for CI/CD pipelines and version control. Experience working with cloud-based data lakes and data warehousing concepts. Strong problem-solving skills and ability to work in a collaborative team environment. In this role you will play a key role in: Developing robust ETL code running on cloud infrastructure that adheres to our CI/CD processes. Creating and maintaining Athena (Iceberg) tables that serve as the foundation for data export services. Building data consumption layers for Tableau reporting and other analytical tools. Collaborating with team leads to design and implement data integration solutions. Optimizing PySpark code for performance, scalability, and reliability. What you'll love about working here: Free access to learning platforms: Free access for all to world-class learning assets and curated programs from Harvard Business Review, Coursera, Pluralsight, Udemy, Microsoft, AWS, Google and many more. Dedicated innovation labs: We help the world's largest innovators engineer the products and services of tomorrow by leveraging our experts and labs, dedicated to topics as 5G, 6G, AI, Autonomous Vehicles and Quantum. Empowering environment: Autonomy and Goal setting are among the top scores with 8,4+ ratings in our monthly employee feedback Pulse. Labor Conditions: Workplace: Colombia. Type of Contract: indefinitely. Salary: to be agreed according to experience. This vacancy is disclosed through ticjob.co
Desarrollador .NET Middle

GML Software SAS

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá

Rol: Desarrollador .NET Middle Descripción: Estamos buscando Desarrollador/a de Software con experiencia en .NET, C#, HTML, JavaScript y SQL Server. Serás parte de un equipo colaborativo donde tu misión será analizar requisitos, desarrollar código limpio y escalable, probar, implementar y mejorar aplicaciones, además de brindar soporte técnico. Requisitos: Profesional, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Mínimo tres (3) años de experiencia en Desarrollo de Software. Debe tener manejo de tecnologías: .NET, C#, HTML, JavaScript, Bases de Datos SQL Server. Responsabilidades: Analizar requisitos. colaborar con equipos internos para diseñar y producir software Escribir código limpio y escalable Probar e implementar aplicaciones y sistemas Revisar, actualizar, refactorizar y depurar código Mejorar el software existente Desarrollar documentación Brindar soporte técnico Desarrollar documentación Brindar soporte técnico ¿Qué ofrecemos? Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: 100% remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido más prestaciones de ley. Salario: Competitivo. Horario: Lunes a viernes. Excelente ambiente laboral. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co