Analista de Soporte de Aplicaciones Senior

Job Offer Description

¡Buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa de telecomunicaciones del país.

 

¿Te atreves? ¿Qué necesitas para hacer parte de nuestro equipo?

 

 

Rol:

  • Analista de Soporte de Aplicaciones Senior

 

 

Requisitos:

  • Profesional en Ingenieria de Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones o carreras afines.
  • Con mínimo cuatro (4) años de experiencia en Desarrollo de Software y Soporte de Aplicaciones
  • Ingles conversacional.
  • Experiencia relacionada al rol de Ingeniero/a de Soporte (ITIL).

 

 

Funciones:

  • Responsable de realizar análisis, diagnostico, soporte, construcción, implementación y ejecución de soluciones, automatización y mejoras a las existentes, necesarias para la solución de incidentes, requerimientos y/o problemas de las aplicaciones y servicios.
  • Cumplir con los estándares de construcción, implementación y ejecución de soluciones establecidos en las mejores prácticas y/o establecidos por Claro.
  • Realizar las actividades de documentación requerida por los procesos de Control y Gestión de Conocimiento, pasos a Producción, así como la validación básica después del cambio.
  • Presentación de los cambios si aplica en el Comité de Cambios.
  • identificar, crear, desarrollar, implementar y mantener procedimientos, scripts, SQL, aplicaciones y otros componentes tales como API´s / Webservices entre otros que puedan ser sujetos de automatización / desarrollo de soluciones y mejoras o que se necesiten para la integración entre las diferentes herramientas o canales de Claro.
  • automatización para la gestión preventiva - proactiva de eventos, minimizar incidentes de los servicios y/o aplicaciones del área y solucionar los problemas que se lleguen a generar durante su ciclo de vida.
  • Relacionamiento con las áreas Dueñas / Responsables del Servicio, áreas de Desarrollo, Mesa de Servicios, Gestión de Servicios, Otras Áreas de Claro y con el Gestor del Contrato.
  • Generación y análisis la optimización de proceso, objetos y sentencias en bases de datos.
  • Comunicación para informar de inmediato cuando un caso de uso no pueda desarrollarse por restricciones técnicas.

 

 

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá.
  • Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.

 

 

Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

 

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HITSS Colombia S.A.S

Empresa del Grupo América Móvil con más de 30 años de experiencia en el mundo de TI nos respaldan como una de las empresas más importantes en la industria. Somos especialistas en el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras y vanguardistas para hacer frente a las necesidades que nos presenta la era digital en la que vivimos.

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Analista de Soporte de Aplicaciones Senior

  • Bogotá, Colombia
  • Permanent
  • 2 to 5 years experience
  • University
  • A convenir

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