Analista Mesa de Servicios PQR

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More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Analista Mesa de Servicios PQR con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o Estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica. Mínimo un (1) año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares. Conocimiento en Atención, Registro y Gestión de Solicitudes, Incidentes y Requerimientos de Usuarios, Soporte Técnico de Primer Nivel, Diagnóstico y Solución de Inconvenientes Técnicos,Tecnológicos y/o de Infraestructura, Soporte Remoto a Usuarios, Escalamiento y Seguimiento de Casos, Registro de Información en herramientas de Gestión de Tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes. Horario: 7x24 (un día de descanso entre semana). Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Conciliación y equilibrio. Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: 7x24 y 1 día de descanso entre semana. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un profesional con interés y experiencia en gestión de la seguridad de la información, cumplimiento normativo y fortalecimiento de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Cargo: Analista SGSI Formación académica: Estudiante de últimos semestres o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Ciberseguridad, Ingeniería Industrial o carreras afines. Deseable formación o conocimientos en: ISO 27001. Seguridad de la Información. Gestión de Riesgos. ITIL. Ciberseguridad. Experiencia: Entre uno (1) y dos (2) años de experiencia en actividades relacionadas con: Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Seguridad de la información. Gestión documental. Auditorías internas o de cumplimiento. Gestión de riesgos tecnológicos. Cumplimiento normativo. Implementación y seguimiento de controles de seguridad. Requisitos: Conocimientos en ISO 27001 y gestión de riesgos. Habilidades de documentación y análisis. Orientación al detalle y al cumplimiento normativo. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Funciones principales: Apoyar la implementación, mantenimiento y mejora continua del SGSI. Realizar seguimiento a controles de seguridad de la información. Gestionar y actualizar documentación, políticas y procedimientos. Apoyar procesos de auditoría interna y externa. Identificar y realizar seguimiento a riesgos de seguridad de la información. Elaborar informes y reportes relacionados con el SGSI. Apoyar actividades de sensibilización y capacitación en seguridad de la información. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: $3.500.000 mensuales Postulación: Si deseas fortalecer tu experiencia en seguridad de la información, cumplimiento y gestión de riesgos, te invitamos a postularte enviando tu hoja de vida actualizada. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Rol: Ingeniero Soporte Nivel III - Ciberseguridad Requisitos: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o carreras afines. Experiencia entre dos (2) y cinco (5) años en: Soporte Nivel III, Telecomunicaciones, Redes Corporativas, Telefonía IP, Infraestructura Tecnológica, Seguridad. Conocimientos técnicos: Redes: TCP/IP. Routing y switching. VLAN. VPN. Troubleshooting LAN/WAN. Telefonía: SIP. VoIP. Asterisk o plataformas similares. Seguridad: Sophos Firewall. Sophos Central. VPN SSL/IPSec. Políticas de seguridad. Deseable: Fortinet. SonicWall. Palo Alto. Endpoint Protection. Número de Vacantes: 1 Otros beneficios como: Plan de crecimiento según evaluación de desempeño semestral. Apoyo con Recursos Educativos para Crecimiento Profesional dentro de la Compañía. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido directo por la Compañía. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia y el perfil técnico. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Rol: IT Project Manager Bilingüe Descripción: Buscamos un IT Project Manager con sólida experiencia en proyectos de infraestructura tecnológica, centros de datos y entornos cloud, responsable de liderar la ejecución de proyectos complejos garantizando el cumplimiento de alcance, cronograma, presupuesto y estándares de calidad. Será el punto de coordinación entre clientes, proveedores, contratistas y equipos técnicos, asegurando una gestión efectiva de riesgos y una experiencia de servicio orientada al cliente. Requisitos: Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o carreras afines. Deseable certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Scrum, Agile o equivalente). Experiencia: Más de cinco (5) años de experiencia profesional en Gestión de Proyectos de Tecnología. Experiencia comprobable en: Construcción e implementación de centros de datos. Infraestructura tecnológica empresarial. Implementación y entrega de servidores. Implementación de switches y equipamiento de red. Soluciones de nube privada. Proyectos de Infraestructura como Servicio (IaaS). Experiencia coordinando múltiples proveedores y contratistas. Experiencia en gestión de riesgos, cronogramas y presupuestos de proyectos tecnológicos. Conocimientos Técnicos: Infraestructura de Data Center. Servidores físicos y virtualización. Switching y redes empresariales. Arquitecturas de nube privada. Infraestructura como Servicio (IaaS). Gestión de proveedores tecnológicos. Herramientas de gestión de proyectos. Elaboración de documentación y reportes ejecutivos. Idiomas: Obligatorios: Inglés avanzado (B2/C1 o superior). Competencias Clave: Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios. Excelente capacidad de comunicación con clientes y stakeholders. Planeación y organización. Gestión de riesgos y resolución de problemas. Orientación al servicio y experiencia del cliente. Negociación y manejo de proveedores. Capacidad analítica y toma de decisiones. Trabajo bajo presión y manejo de múltiples proyectos simultáneamente. Proactividad y orientación a resultados. Responsabilidades Principales: Apoyar al Program Manager o Project Manager en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos tecnológicos. Gestionar las actividades del proyecto garantizando el cumplimiento de los tiempos, costos y objetivos establecidos. Recopilar, analizar y gestionar los requerimientos del cliente, coordinando su priorización con los diferentes equipos involucrados. Gestionar las expectativas de los usuarios y stakeholders durante todo el ciclo de vida del proyecto. Controlar cambios de alcance, riesgos, incidencias y dependencias, asegurando una adecuada escalación cuando sea necesario. Coordinar la implementación de proyectos relacionados con: Centros de datos (Data Centers). Infraestructura tecnológica. Implementación y despliegue de servidores. Implementación de switches y redes. Soluciones de nube privada y entornos IaaS. Gestionar múltiples proveedores, contratistas y socios tecnológicos para asegurar el cumplimiento de los entregables. Realizar seguimiento continuo al avance del proyecto, identificando riesgos y proponiendo acciones correctivas. Administrar la documentación del proyecto incluyendo: Planes de trabajo. Actas de reunión. Minutas. Reportes de estado. Matrices de riesgos. Documentos de requerimientos. Elaborar informes ejecutivos y reportes de avance para clientes y alta dirección. Facilitar reuniones de seguimiento con equipos internos, clientes y proveedores. Validar entregables técnicos y funcionales con los diferentes actores del proyecto. Mantener una comunicación proactiva y orientada al cliente durante todas las fases del proyecto. ¿Que ofrecemos? Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Obra labor. Salario: Competitivo y negociable de acuerdo con la experiencia y conocimientos del candidato. Proyectos de alto impacto: Participación en iniciativas de infraestructura tecnológica, centros de datos, nube privada e IaaS para clientes de gran relevancia. Entorno internacional: Formarás parte de una compañía con sólida presencia global, interactuando con equipos multiculturales y proveedores internacionales. Desarrollo profesional: Oportunidad de fortalecer tu experiencia en proyectos complejos de infraestructura y gestión tecnológica, trabajando con tecnologías de punta y mejores prácticas de la industria. Crecimiento y aprendizaje continuo: Exposición a proyectos estratégicos que potenciarán tu desarrollo técnico, de liderazgo y gestión de stakeholders. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co