Lider de Procesos ITIL

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Una empresa del sector de tecnología e información, con enfoque en soluciones innovadoras y crecimiento continuo, se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de Servicios TI altamente calificado(a). Rol: Líder de Servicios TI Perfil Requerido: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o áreas afines. Experiencia mínima de cuatro (4) años desempeñando roles como Líder de Servicios o Gerente de Servicios. Conocimientos sólidos en: Metodologías Ágiles (Scrum Master). Gestión de servicios de TI (ITIL). Plataformas en la nube (AWS, Azure, Oracle, entre otras). Lenguajes de Desarrollo. Experiencia en liderazgo de equipos y manejo de personal. Habilidad para diseñar e implementar estrategias de crecimiento con clientes. Perfil innovador, propositivo y orientado a resultados. Condiciones del Cargo: Ubicación: Medellín, Colombia. Modalidad de Trabajo: Híbrida. Tipo de Contrato: Indefinido. Rango Salarial: entre $7.000.000 y $9.000.000 COP mensuales. Horario: Lunes a viernes. Beneficios: Vinculación directa con la compañía y beneficios corporativos. Si cumples con el perfil y estás listo para asumir un nuevo reto profesional en una empresa en crecimiento, ¡esperamos tu postulación! Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Rol: Administrador de Herramientas - Junior Formación Académica: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia Requerida: Al menos un (1) año en Implementación de Herramientas de ITSM. Conocimientos Técnicos: ITIL. Implementación de módulos de: Catálogo de servicio. Gestión de incidentes. Gestión de requerimientos. Gestión de cambios. Gestión de problemas. Gestión de CMDB. Creación de scripts para consumo de APIs de terceros. Creación de Dashboards y reportes en Power BI. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Bogotá

Perfil que buscamos: Especialista en SRE & Gestión de Operaciones TI Propósito del rol: Definir y guiar la implementación de la práctica de Site Reliability Engineering (SRE) dentro del marco de ITIL, asegurando que la evolución en la gestión de incidentes y problemas se realice bajo un enfoque moderno, orientado a la confiabilidad y automatización. Formación: Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia: Más de dos (2) años en gestión de operaciones TI. Conocimiento y experiencia en metodologías ITSM. Habilidades técnicas: Conocimiento en gestiones de ITIL y SRE. Manejo de herramientas ITSM. Experiencia con métricas de confiabilidad (SLOs, SLIs) y automatización de operaciones. Certificación deseable en ITIL v4, SRE Foundation, DevOps o similares. Habilidades blandas: Liderazgo y gestión del cambio. Enfoque analítico y capacidad para resolver problemas. Responsabilidades clave: Diseñar la estrategia metodológica para implementar SRE en la gestión de incidentes y problemas. Alinear las mejores prácticas de ITIL y SRE. Definir procesos que permitan transitar de una operación reactiva a una basada en confiabilidad y eficiencia. Capacitar y acompañar equipos operativos en prácticas SRE, automatización y eliminación de toil. Establecer KPIs para medir la madurez de la implementación de SRE y la eficiencia operativa. Colaborar con el líder de observabilidad para asegurar una adecuada captura de métricas que soporte la mejora continua del servicio. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Rol: Coordinador Mesa de Ayuda Requisitos: Ingeniero en Sistemas o carreras afines. Experiencia de tres (3) años como Líder de Servicio de Mesa de Servicio en organizaciones de más de 2000 usuarios. Conocimientos certificados en Sistemas Operativos Microsoft en sus diferentes versiones - Microsoft Office. Conocimiento Certificado en Metodologías Ágiles. Certificado ITIL Foundation v4. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colobmia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co