Líder de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio

Job Offer Description

Rol:

Líder de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio

Requisitos:

Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
Al menos cuatro (4) años de experiencia en la Administración y Coordinación de Mesas de Ayuda y Soporte.
Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.

Responsabilidades:

Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
Elaborar y actualizar guías operacionales.
Generar reportes de gestión del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.

Condiciones Laborales:

Lugar de Trabajo: Bogotá.
Modalidad de Trabajo: Presencial.
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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System Engineer / Administrator Field / Maintenance Engineer

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Ingeniero de Implementación y Soporte (IBM Security QRadar SIEM)

Neosecure Colombia

Bogotá

Rol: Ingeniero de Implementación y Soporte (IBM Security QRadar SIEM) Requisitos: Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. Certificación IBM Security QRadar SIEM v7.5 Administration o versiones anteriores a la 7.5. Experiencia especifica de dos (2) años. Conocimientos y certificaciones en diferentes Tecnologías de Seguridad Informática y de la Información como CyberArk, Forescout, Qradar, Arcsight, Netskope, Crowdstrike, Trellix, Forcepoint DLP. Plataformas de Segundo Factor de Autenticación como Onespan, Entrust. Requiere Tarjeta y/o Licencia Profesional. Deseable: Deseable Conocimiento en ITIL Idioma Inglés (Nivel Intermedió 61 -85%) o su equivalente en el Marco Común Europeo B1 - B2. Deseable, conocimientos en ISO 27001 Versión Vigente. Habilidades en: Trabajo en equipo. Aprendizaje rápido. Manejo de cliente, adaptación y actitud de servicio. Comunicación efectiva. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co
Administrador de Sistemas Virtualizados

INETUM COLOMBIA S.A.S.

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá

Rol: Administrador de Sistemas Virtualizados Requisitos: Título Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos. Experiencia mínima de cuatro (4) años en la administración de entornos virtualizados con énfasis en VMware y Hyper-V. Conocimientos avanzados en XenServer y OpenStack serán valorados. Certificaciones en VMware (VCP, VCAP) o Microsoft (MCSA, MCSE) Indispensable. Buscamos un Administrador de Sistemas con amplia experiencia en la Administración y Soporte de entornos virtualizados, especialmente en VMware y Microsoft Hyper-V. El candidato será responsable de la administración y soporte de estos sistemas a nivel N2, asegurando la operación óptima de las plataformas y la resolución de incidencias técnicas. Responsabilidades: Administración de entornos virtualizados con tecnologías VMware, Microsoft Hyper-V, y XenServer. Soporte N2 a los sistemas virtualizados. Colaborar con el equipo de administradores en un servicio de larga duración. Desarrollo de carrera en un entorno estable y con oportunidades de crecimiento. Lo que ofrecemos: Oportunidad de crecimiento profesional. Trabajo en remoto con horario flexible. Integración en un equipo estable y con proyectos de larga duración. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu candidatura. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Agente Integral de Soporte (Certificación ITIL V4)

Indra Colombia LTDA

Bogotá

Rol: Agente Integral de Soporte (Certificación ITIL V4) Requisitos: Técnico, Tecnólogo o Estudiante de mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. Uno (1) a tres (3) años de experiencia en Soporte Técnico a Hardware y Software. Experiencia en Mesas de Servicio y en Solución de Incidentes. Experiencia en Soluciones de Ofimática. Debe contar con Certificación ITIL V4. Funciones: Mesa y Soporte. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m a 6:00 p.m y 1 sábado al mes. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Gestor ITIL (Certificación ITIL V4)

Indra Colombia LTDA

Bogotá

Rol: Gestor ITIL (Certificación ITIL V4) Requisitos: Profesional Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial y/o carreras afines. Tres (3) años de experiencia en Procesos ITIL, Gestión de Riesgos, Auditoría, Gestión de Catálogo, Gestión de Problemas y Gestión de Seguridad. Debe contar con Tarjeta Profesional. Certificado en ITIL V3 o V4, ISO 27001, ISO 20000, ISO 27032. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m o 7:00 a.m a 5:00 p.m. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co