Coordinador de la Mesa Integral de Servicios TI (Dedicado a las Aseguradoras)

Job Offer Description

Rol:

Coordinador de la Mesa Integral de Servicios TI (Dedicado a las Aseguradoras)

Requisitos:

Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o carreras afines.
Cuatro (4) años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio aplicando metodología ITIL, como Coordinador o Líder de Mesa.
Con tarjeta profesional o título de profesional.
Certificaciones: Certificado ITIL® Intermedio OSA.

Responsabilidades:

Velar por el correcto funcionamiento de la Mesa Integral de Servicios.
Administrar y controlar el equipo de Mesa de Servicio.
Generar reportes mensuales de operación de la Mesa Integral de Servicios, incluyendo análisis y evaluación de impacto en los niveles de servicio.
Definir o realizar las funciones de los roles de Incident Manager y Problem Manager.

Condiciones Laborales:

Lugar de Trabajo: Bogotá.
Modalidad de Trabajo: Presencial.
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y Sábados de 800 am a 12:00 pm último día del mes hasta 9:00 pm.

Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Rol: Coordinador Mesa de Ayuda TI Requisitos: Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Informático o carreras afines. Mínimo tres (3) años de experiencia específica en Coordinación de Mesas de Servicio para proyectos con más de 3000 usuarios. Conocimientos certificados en sistemas operativos Microsoft en sus diferentes versiones -Microsoft Office. Conocimiento y experiencia en herramienta de gestión BMC. Certificación ITIL 4 Foundation o superior. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Lunes a viernes, 8:00 am a 6:00 pm, con disponibilidad de tiempo adicional. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co
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Ingeniero PMO

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Rol: Ingeniero PMO Requisitos: Ingenieros en Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones. Certificado en ITIL V3 o V4 Foundations, ISO 20000, Scrum Master. Contar con una experiencia general como mínimo de cuatro (4) años como Gestor ITIL en el área de tecnologías de la Información y Comunicaciones (Deseable). Experiencia de mínimo tres (3) años en la gestión y cierre de obligaciones contractuales. Elaboración de planes de trabajo y seguimiento para la correcta ejecución y entrega. Respuesta oportuna a las auditorías internas y externas. Control documental y gestión de reportes ante el cliente. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co
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Rol: Agente Integral de Soporte (Certificación ITIL V4) Requisitos: Técnico, Tecnólogo o Estudiante de mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. Uno (1) a tres (3) años de experiencia en Soporte Técnico a Hardware y Software. Experiencia en Mesas de Servicio y en Solución de Incidentes. Experiencia en Soluciones de Ofimática. Debe contar con Certificación ITIL V4. Funciones: Mesa y Soporte. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m a 6:00 p.m y 1 sábado al mes. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co