Technical Support Analyst
Descripción de la oferta
Si te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Technical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software.
Rol:
- Technical Support Analyst
Requisitos:
- Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
- Uno (1) a dos (2) años de experiencia en Soporte Técnico o Funcional de Software.
- Competencias de Orientación al Cliente, Orientación a Resultados, Trabajo Colaborativo, Comunicación Efectiva, Proactividad, resolución de problemas.
Conocimientos:
- .NET, React, Node.js.
- Herramientas de gestión de tickets (JIRA, Freshdesk, OTRS, etc.).
- SQL (consultas, validaciones, debugging).
- Análisis de logs o trazas de error.
- Servicios web (APIs REST/SOAP).
- Comprensión general de entornos de desarrollo y despliegue (Dev, QA, Prod).
Responsabilidades:
- Atender y diagnosticar los casos escalados por el equipo de First Contact, analizando la causa raíz y brindando solución funcional o técnica según los lineamientos del producto, realizando pruebas de validación y documentación de resultados.
- Hacer seguimiento a los incidentes críticos y realizar el reporte a las áreas correspondientes.
- Apoyar la actualización de manuales funcionales, procedimientos y base de conocimiento.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos o en la herramienta para optimizar la experiencia del usuario.
- Realizar las actualizaciones de versión de software
Condiciones Laborales:
- Lugar de Trabajo: Cali.
- Modalidad de Trabajo: Presencial.
- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Creamos una tecnología para distribuir agilidad empresarial, la llamamos RESPONSE MANAGEMENT SYSTEM con la que detectamos donde están las respuestas lentas, ¡las automatizamos! para que garantices respuestas ágiles con una asignación inteligente de recursos.
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Developer Medium Software
HELPPEOPLE SOFTWAREValle del Cauca
En helppeople buscamos apasionados por la tecnología, especialmente por el software, los procesos y la automatización, que quieran cambiar la forma de cómo las personas y las empresas trabajan y que busquen eliminar las respuestas lentas que tanto odiamos en las empresas por eso nos encontramos en búsqueda de desarrolladores. Rol: Developer Medium Software Requisitos: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas. Mínimo tres (3) años de experiencia en el cargo. Conocimientos Generales: Node.js SQL Server, MySQL React JS Deseables: AWS, .NET, MongoDB Aplicación de herramientas de control de versiones (GIT) y Proyectos Ágiles (Scrum). Que te ofrecemos: Excelente clima laboral. Beneficios emocionales. Estabilidad laboral. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Cali. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo con experiencia. NOTA: Si no tienes disponibilidad para trabajo híbrido en Cali, por favor no te postules. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co
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Desarrollador .NET Semi Senior
SiimedValle del Cauca
Rol: Desarrollador .NET Semi Senior Descripción del Cargo: Buscamos un Ingeniero Semi-Senior .NET con experiencia en el desarrollo de aplicaciones empresariales utilizando tecnologías Microsoft. El candidato debe contar con sólidos conocimientos en .NET Framework y/o .NET, así como experiencia en el desarrollo de aplicaciones Windows Forms y aplicaciones web. Además, es fundamental que posea un fuerte conocimiento en Bases de Datos Relacionales, especialmente en SQL Server. Requisitos: Título en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Mínimo cinco (5) años de experiencia en Desarrollo de Aplicaciones con Tecnologías .NET. Experiencia en desarrollo de aplicaciones Windows Forms y Aplicaciones Web. Programación Orientada a Objetos (POO). Lenguajes de programación: C# o Visual Basic. Frameworks: .NET Framework (4.0, 4.6 o superior) y .NET Core. Buenas prácticas de programación utilizando Principios SOLID. Bases de datos: SQL Server 2012 o superior (Diseño, Consultas Complejas, Procedimientos Almacenados, Triggers). Control de código: Team Foundation Server (TFS) o herramientas similares (GIT, Azure, DevOps). Metodologías Ágiles (Scrum). .NET Reporting con Active Reports. Desarrollo Web con Angular. Responsabiliadades: Desarrollar y mantener módulos funcionales de aplicativo ERP. Crear y consumir API RESTful, manejando rutas, métodos HTTP, autenticación y códigos de estado. Participar en el ciclo completo del proyecto: análisis, desarrollo, pruebas y despliegue. Trabajar en conjunto con otros miembros del equipo para garantizar entregas eficientes y de alta calidad. Levantar requisitos con clientes finales. Habilidades Blandas: Atención meticulosa para garantizar la calidad del código y los entregables. Capacidad para colaborar efectivamente en un entorno de equipo Habilidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera eficiente Iniciativa para proponer mejoras y optimizaciones en los procesos y el código. Adaptabilidad a metodologías ágiles (Scrum). Disposición para mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y mejores prácticas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Cali. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Tiempo completo. Beneficios: Capacitaciones y crecimiento dentro de la empresa. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
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Ingeniero de Infraestructura
SiimedBogotá
Rol: Ingeniero de Infraestructura Requisitos: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Dos (2) a cuatro (4) años en Soporte/Infraestructura. Sólidos conocimientos en Windows Server 2016+, Active Directory/GPO y PowerShell. Experiencia práctica con AWS (CloudWatch, EC2, S3, IAM, Systems Manager, SNS/EventBridge). Administración básica de SQL Server (backups/restores, usuarios/permisos). Conocimientos de redes (TCP/IP, VPN), Seguridad (Firewalls/Grupos de Seguridad) y buenas prácticas. Documentación clara y excelente atención al usuario final. Deseables: Certificaciones: AWS Cloud Practitioner / SysOps, Microsoft 365/Windows Server, ITIL Foundation. Experiencia con RDS, CloudTrail/Config, QuickSight/Power BI/o equivalentes (monitoreo/reportes). Habilidades blandas: Organización, priorización y atención al detalle. Comunicación clara en tickets y notas técnicas. Proactividad para automatizar y mejorar procesos. Soporte práctico para nuestro entorno Windows/AWS: monitoreo, tareas de administración, scripting, respaldos y mesa de ayuda. Responsabilidades: AWS (operación diaria): Monitorear y actuar sobre Amazon CloudWatch (alarmas/tableros), CloudWatch Logs & Logs Insights; verificaciones básicas de normalidad en los componentes. Administrar EC2 (encendido/apagado/redimensionamiento), S3 (buckets), IAM (usuarios/roles/políticas), alertas con EventBridge + SNS. Soporte básico a SQL Server. (Ideal RDS). Snapshots/restauraciones, grupos de parámetros, Enhanced Monitoring. Windows Server (2016+): Active Directory: usuarios/grupos/OU, GPO, restablecimiento de contraseñas, higiene de cuentas; DNS/DHCP básico. Operaciones de servidor: parchado, servicios, compartidos y permisos NTFS, nociones de IIS, tareas programadas, chequeos de rendimiento. Respaldo/restauración; coordinación con hardware/VMs. Scripting y Automatización: PowerShell (AD, archivos, registro, AWS Tools for PowerShell), además de .bat y VBScript para tareas heredadas. Crear scripts/procedimientos para estandarizar operaciones recurrentes. SQL Server (administración básica): Backups (completo/diferencial/log), restores (incl. point-in-time), creación de logins/usuarios, asignación de roles y permisos. Revisión de SQL Agent jobs, espacio y mantenimiento básico. Productividad y Soporte al Usuario: Microsoft 365/Office, Teams, Outlook (perfiles, complementos, calendarios). Mesa de ayuda: tickets L1/L2, cumplimiento de SLA, escalamiento y documentación (Azure DevOps). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
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Lìder Tècnico .NET
Capgemini Colombia S.A.S.Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá
Rol: Lìder Tècnico .NET Requisitos: Experiencia de tres (3) años en el rol de Continuidad de Negocio. Experiencia en Shell Script, .NET (C#, Visual Basic, ASP), Java (Netbeans, Eclipse), WS, JSON, API, REST y SOAP. Conocimiento y Experiencia en Active Directory. Brinda apoyo en la puesta en producción, resolución de incidencias y análisis de problemas técnicos. Propone soluciones técnicas ante problemáticas complejas, colaborando en equipos multidisciplinarios. Lidera al equipo de desarrollo en aspectos técnicos, promoviendo la productividad y calidad del software desde la idea hasta la producción. Número de vacantes: 1 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Rango Salarial: 10`000.000. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Resumen de la oferta
Technical Support Analyst
- Cali, Valle del Cauca, Colombia
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Indefinido
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Experiencia de 6 meses a 2 años
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Formación Tecnológica
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2,000,000 - 2,500,000
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