La oferta de trabajo Coordinador Soporte Cliente ya no está disponible

Rol: Agente Mesa de Ayuda (7x24) Requisitos: Técnico, Tecnólogo en Sistemas o Estudiante mínimo de octavo semestre de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de un (1) año en Atención telefónica, manejo de herramientas ofimáticas, manejo de las diferentes distribuciones de Windows, Recepción de llamadas, chats y correos. Brindar soporte remoto a usuario final. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: 7x24 - Turnos rotativos - Domingo a Domingo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista NOC - Soporte Requisitos: Técnico, Técnologo y Profesional de Sistemas o carreras afines. Experiencia de uno (1) a cuatro (4) años en Redes WAN / LAN, Manejo de Incidentes, Configuración de Equipos Cisco, Huawei, Alcatel / MPLS. Manejo de Firewall, Router, Fortinet. Número de Vacantes: 4 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Turnos rotativos 7x24. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Analista de Soporte Unix Requisitos: Técnico, Técnologo o Profesional en Ingenería de Sistemas o carreras afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años en Sistemas Operativos Linux y Unix. Experiencia en Incidentes. Experiencia en Administración y Configuración de esos mismos sistemas. Experiencia en manejo de Directorio Activo. Número de Vacantes: 4 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término Indefinido. Rango Salarial: $1,500,000 - $2,000,000. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Líder de Servicios TI Misión del Cargo: Soporte y apoyo en la coordinación, administración y control operacional del área de servicios dando el direccionamiento para la atención del mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de los ANS y los compromisos contractuales y mantener informada de la ejecución de la operación a la directora de servicios. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Infraestructura y/o carreras afines. Experiencia de dos (2) años en cargos de Coordinación de Proyectos Tecnológicos, Liderando Mesas de Ayuda, Soporte Técnico en Sitio / Remoto. Habilidades: Certificación en ITIL. Excel Avanzado. Manejo de Software Aranda. Manejo de personal. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de trabajo: Presencial Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m a 5:30 p.m y sábados de 8:00 a.m a 11:00 a.m (ocasionalmente). Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Agente Integral de Soporte (Certificación ITIL V4) Requisitos: Técnico, Tecnólogos o Estudiantes de mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. Uno (1) a tres (3) años de experiencia en Soporte Técnico a Hardware y Software. Experiencia en Mesas de Servicio y en Solución de Incidentes. Experiencia en Soluciones de Ofimática. Debe contar con Certificación ITIL V4. Hacen las dos funciones Mesa y Soporte. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Cauca. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m a 6:00 p.m y un sábado al mes. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Agente Integral de Soporte (Primer y Segundo Nivel) (Certificación ITIL) Requisitos: Técnico, Tecnólogo o Estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. Uno (1) a tres (3) años de experiencia en Mesas de Servicio y en Solución de Incidentes. Experiencia en soluciones de ofimática. Debe contar con certificación ITIL V3 o superior (aplica que esté en proceso). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: de lunes a viernes 7:00 a.m a 5:30 p.m. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Soporte en Sitio Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o Estudiante mínimo de octavo semestre de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de uno (1) a dos (2) años en atención telefónica, manejo de herramientas ofimáticas, manejo de las diferentes distribuciones de Windows, Soporte remoto, Atención a usuarios VIP. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Lunes a Sábado. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista de Requerimientos y Calidad (Soporte Técnico) Requisitos: Profesional en cualquier área del conocimiento, con formación en Atención al Usuario. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años en el cargo. Certificado en ITIL 4. Con opción de generar el certificado en los dos primeros meses después de su contratación. Funciones para realizar: Supervisar procesos y procedimientos de calidad. Participar en capacitaciones y reuniones programadas. Informar sobre resultados y aportar a la toma de decisiones. Proporcionar retroalimentación en dificultades o fallas. Registrar y dar seguimiento a casos PQRSF. Validar soluciones y comunicar respuestas a usuarios y la Entidad. Crear y difundir instructivos de Calidad. Presentar informes de Calidad y Servicio al Cliente. Detectar oportunidades de mejora. Número de Vacantes: 1 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: Obra Labor. Rango Salarial: Entre $2.000.000 - $2.500.000. Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista Implementador de Proyectos de Software Descripción: Sabemos que estás en la búsqueda de un lugar donde tengas la oportunidad de poner en práctica todo lo aprendido y la experiencia adquirida hasta la fecha; dónde te brinden oportunidades reales de crecer en un ambiente saludable y sostenible, de apoyo mutuo entre personas y equipos de trabajo competentes e innovadores. Somos una multinacional latinoamericana líder Fintech en el mercado SaaS para el gerenciamiento eficiente de la cartera de nuestros clientes. Nuestra cultura organizacional nos hace personas honestas, íntegras, innovadoras, con identidad y tenacidad para trabajar en un ambiente de mutuo apoyo y excelentes relaciones interpersonales. Buscamos personas proactivas, con actitud y verdadero gusto por la gestión e implementación de proyectos de tecnología en un ambiente de permanente innovación; con capacidad de escucha y excelente comunicación, orientados a lograr la promesa de venta hecha a nuestros clientes, acompañando e influyendo positivamente en el aprendizaje y la solución oportuna y eficaz de sus requerimientos; estas personas harán parte de nuestro equipo que atiende directamente a los clientes que adquieren nuestros productos y lideran sus proyectos. Requisitos: Tecnólogo o Estudios Profesionales en carreras de Ingeniería de Sistemas, Software, Computación, Electrónica o carreras afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Es clave tener conocimientos en gestión de proyectos de tecnología. Tener conocimientos de Oracle, SQL, PL/SQL, o JSF, y desarrollo de Web Services. Tener conocimientos en Java. Consideramos un plus haber explorado herramientas de aplicaciones móviles. Vas a interactuar con nubes de Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), AWS Lambda, Amazon API Gateway, Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon Simple Email Service (SES), Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Simple Notification Service (SNS), Google Cloud, y Oracle Cloud. Estarás familiarizado con gestión eficiente de cronogramas de gestión de proyectos. Aprender, innovar y evolucionar formarán parte de tu día a día. ¡No nos quedamos quietos, hay que evolucionar con las nuevas tecnologías y herramientas! Inglés medio Alto. Competencias Observables: Orientación al logro de resultados. Comunicación asertiva. Planeación y organización. Trabajo en equipo. Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua y la resolución de problemas. Apertura a la experiencia. Conceptualización. Analisis y Lógica de programación Actitud de Servicio. Autonomía y Autogestión. Se consideran ventajas competitivas: Experiencia en AWS, OCI, machine learning, etc. Manejo de herramientas de desarrollo para reportes JASPER. Conocimiento de Java. Seguridad Informatica. Experiencia con proyectos para el sector financiero. Entendimiento del entorno y estructura de negocios de cobranza. Funciones: Analizarás los requerimientos de los clientes para entender su necesidad y analizarás la adaptabilidad de la herramienta. Desarrollar los Sprint asignados dentro de los proyectos a cargo en tiempo y fecha Escalarás oportunamente cualquier ISSUE que pueda afectar o retrasar el proyecto. Rendirás informes a las instancias de control sobre el estado de los proyectos. Gestionarás los proyectos teniendo en cuenta los acuerdos de servicio, estándares, políticas y procedimientos que se han definido para el equipo de trabajo que implementa proyectos para nuestros clientes. Coordinarás con otros equipos internos de la compañía, las actividades que sean necesarias para lograr la completa satisfacción de nuestros clientes. Coordinarás directamente con el cliente el desarrollo de todas las actividades que dependan del cliente. Presentarás la documentación requerida según el proyecto que esté desarrollando en los formatos o mails definidos para tal fin. Mantendrás actualizado el cronograma del Proyecto. Participarás en al reuniones técnicas y funcionales del proyecto que requieran definición. Trabajarás de la mano del equipo funcional, para seleccionar y aplicar las alternativas que resuelvan de la mejor forma lo que el usuario final necesita. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Chía. Modalidad de Trabajo: 100% Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia y condiciones del mercado. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Gestor ITIL Requisitos: Profesional: Ingeniero de Sistemas o Ingeniero Industrial (Título Profesional). Años Experiencia: Uno (1) a tres (3) años. Habilidades: Certificado en ITIL V4. ISO:27001 (Deseable). ISO: 20000, ISO:27032 (Deseable). Sólidos conocimientos en: Procesos ITIL, gestión de riesgos, auditoría, gestión de catálogo, gestión de problemas y gestión de seguridad. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido, Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co