Agente Mesa de Ayuda Certificado ITIL

Ref.: 1

Se requiere personal con el siguiente perfil profesional: Agente Mesa de Ayuda Certificado ITIL

 

Requisitos:

  • Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o telecomunicaciones u ocho (8) semestres de Ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones.
  • Formación en ITIL Foundations V3 2011.
  • Experiencia mínima de un (1) año en:
  • Atención telefónica y Servicio al cliente en Mesa de Servicio de TIC, brindado soporte técnico remoto en hardware y software.
  • Instalación, configuración y manejo de sistemas operativos Windows y MAC, manejode herramientas ofimáticas como Microsoft Office, antivirus, conocimiento básico en redes.
  • Conocimiento y manejo de la herramienta de gestión ofrecida (deseablemente Service
  • Manager, o cualquier otra herramienta para admón., de mesa de servicio).
  • La persona contratada debe cumplir con estos requerimientos, ya que estos se encuentran en el Anexo 10 del pliego de la licitación.

Condiciones Laborales:

  • Horario: Turnos rotativos (7*24)
  • Remuneración: Salario: 1.480.000 + Bono: 50.000

Descripción de la empresa

Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nivel mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades.

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